Forretningsbetingelser og personalepolitik
Bemærk at den engelske version er en automatisk oversættelse. Vi tager intet ansvar for forkert oversættelse og grammatiske fejl
1. Bestilling:
Der kan bestilles varer / ydelser gennem selskabets trading navne DANISH GEMOLOGICAL APPRAISAL LABORATORY Ltd og SCANDINAVIAN SCHOOL OF GEMOLOGY Ltd (Gauguin Trading ApS) som herefter benævnt dgal.dk via vores hjemmeside på dgal.dk, eller ved personlig henvendelse på telefon eller e-mail. Ydelser i form af kurser og uddannelser har en gyldighed fra levering, på maksimalt 2 år (herunder faglig sparing med din lærer). Du kan kun bestille en ordre online, ved aktivt at bekræfte, ved ordregennemgang, at du har læst og accepteret dgal.dk’ forretningsbetingelser (herunder fortrydelsesret og personalepolitik).
Alle angivne priser er inkl. alle afgifter.
2. Betaling
Vi tilbyder i øjeblikket betaling via Dankort, VISA, Master Card eller ved netbankbetaling. Der bliver ikke trukket gebyr ved betaling med kredit kort på smykke- og ædelstensshoppen. Ved køb af uddannelser bliver der ikke trukket gebyr ved betaling med Dankort og ved netbankoverførsel. Ved betaling med international kreditkort, VISA og Mastercard, trækkes 2,5% betalingsgebyr.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Dgal.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når pakken afsendes fra dgal.dk eller adgang til kurser, uddannelser og uddannelsesmateriale er fremsendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
3. Levering
Levering sker efter aftale med kunden, ved webshop ordrer. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os snarest muligt efter du har modtaget ordren.
Lagerstatus: Alle varer på www.dgal.dk er lagervarer. Dog kan der godt opstå fejl i enkelte tilfælde, som gør at lageret ikke er 100 % korrekt opdateret og at der derfor kan komme en længere leveringstid. Er dette tilfældet vil du selvfølgelig blive kontaktet med det samme.
4. Fragt
Det koster kr. 0 af få sendt en vare hos dgal.dk. Alle varer sendes fuldt forsikret og med tracking nummer.
5. Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
6. Garanti
Der ydes 2 års garanti på alle vores smykke- og ædelstens produkter og 2 års reklamationsret på alle gemmologiske og elektriske varer. Ved brug af garantien/reklamationsret skal du kontakte dgal.dk på mail eller telefon.
Garantien dækker ikke fejl og skader, som ikke skyldes fabrikations- og materialefejl. Et eksempel der ikke er dækket af garantien er hvis et smykke er tabt eller stødt og en fatning er knækket og en ædelsten derved er tabt. Ligeledes er skåret eller flækket ædelstene heller ikke dækket af garantien, da dette kun kan ske ved en ydre påvirkning af ædelstenen.
7. Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret på køb på varer, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til Gauguin Trading ApS. Henningsens Alle 33, 2900 Hellerup. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, og du skal oplyse det fakturanummer, som du finder på din faktura.
Vi vil gerne opfordre dig til at benytte standardfortrydelsesformular. Den finder du nedenfor i dette dokument. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Derfor opfordrer vi til, at du sender varen som ”pakkepost”, da du så får mulighed for at spore pakken, i tilfælde af at leverancen forsinkes eller forsvinder for Post Danmark. Ved ”pakkepost” er der samtidig mulighed for erstatningskrav mod Post Danmark, hvis pakken skulle forsvinde. Sendes varen som ”brev”, er der ingen sporingsmulighed og ingen mulighed for erstatningskrav .
Varer undtaget fortrydelsesretten
Ved køb af uddannelser/kurser giver du samtykke til frasigelse af retten til at fortryde købet efter købsprocessen, hvis du er begyndt på den købte uddannelse/kursus, selv om dette måtte være mindre end 14 dage efter køb af uddannelsen/kurset. Adgang til og fremsendelse af afgangskoder og uddannelses/kursusmateriale er at betragte som begyndt og ibrugtagen af uddannelse/kursus og fortrydelsesretten bortfalder derefter.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis hele det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Gauguin Trading ApS, Henningsens Alle 33, 2900 Hellerup
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Dgal.dk ApS (Gauguin Trading ApS), Henningsens Alle 33, 2900 Hellerup
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med
min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens navn(e):
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift:
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato:
(*) Det ikke relevante udstreges
Erhvervskunder:
For erhvervskunder er der ingen fortrydelsesret, medmindre andet skriftligt er aftalt mellem kunden og dgal.dk. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner.
8. Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i forretningsbetingelser. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem. På www.dgal.dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.
9. Lovvalg og værneting
Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.
Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Rent teknisk kan “Cookies” deles op i to typer. Den ene type kaldes “sessioncookies” “sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. “sessioncookies” gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser. Der findes en anden type “Cookie” som kaldes “permanent Cookie” og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En “permanent Cookie” er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. På www.dgal.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies”
Logstatistik: Logstatistik bruges på www.dgal.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.dgal.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse og email-adresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Gauguin Trading ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.dgal.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Dgal.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til dgal.dk via e-mail: info@dgal.dk